Pravilnik o vračilih

Politika vračil

1. Pravica do odstopa

V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imajo potrošniki pravico, da odstopijo od pogodbe o nakupu v roku 14 dni od prejema izdelka, brez navajanja razloga. To velja samo za izdelke, ki niso izdelani po meri.

2. Izdelki po meri ali narejeni po naročilu

Vračila ne veljajo za izdelke po meri ali izdelke, prilagojene posameznim zahtevam kupca (npr. radijske naprave po naročilu). Pravna podlaga za to izjemo je člen 134(5) ZVPot-1, ki določa, da potrošnik nima pravice do odstopa pri izdelkih, izdelanih po njegovih natančnih specifikacijah ali jasno personaliziranih.

3. Pogoji vračila

Izdelek je treba vrniti v roku 14 dni od obvestila o odstopu. Stroške pošiljanja za vračilo krije kupci.

Vrnjeni izdelek mora biti:

neuporabljen,
nepoškodovan,
v originalni embalaži z vsemi dodatki.

Pravico do zavrnitve vračila si pridržujemo, če izdelek kaže znake uporabe, poškodb ali če manjkajo deli, ki so bili vključeni ob dostavi.

4. Kako zahtevati vračilo

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na [vaš e-poštni naslov]. Poslali vam bomo navodila za vračilo in, če bo potrebno, obrazec za odstop.